Opći uslovi poslovanja s informacijama za kupce

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Sklapanje ugovora
3. Pravo na odustanak
4. Cijene i uslovi plaćanja
5. Uslovi isporuke i dostave
6. Zadržavanje prava vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (garancija)
8. Odgovornost
9. Mjerodavno pravo
10. Nadležnost suda
11. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) društva TARGA GmbH (u daljem tekstu „Prodavac“) primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koji se zaključuju između potrošača ili preduzetnika (u daljem tekstu „Kupac“) i Prodavca u vezi s robom prikazanom u online prodavnici Prodavca. Uključivanje vlastitih općih uslova Kupca ovim se isključuje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OUP je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njegovoj trgovinskoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Preduzetnik u smislu ovih OUP je fizičko ili pravno lice ili pravno sposobno partnerstvo koje prilikom zaključivanja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovinske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u online prodavnici Prodavca ne predstavljaju obavezujuće ponude Prodavca, već služe da omoguće Kupcu da podnese obavezujuću ponudu.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem online obrasca za narudžbu integrisanog u online prodavnicu Prodavca. Nakon što odabranu robu stavi u virtuelnu korpu i završi elektronski postupak naručivanja, Kupac podnosi pravno obavezujuću ugovornu ponudu klikom na dugme kojim se završava postupak naručivanja u pogledu robe sadržane u korpi. Kupac može ponudu podnijeti Prodavcu i putem e-maila, faksa ili poštom.

2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana

• slanjem Kupcu pisanog potvrđenja narudžbe ili potvrđenja u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), pri čemu je odlučujući prijem potvrđenja od strane Kupca, ili
• isporukom naručene robe Kupcu, pri čemu je odlučujući prijem robe od strane Kupca, ili
• zahtijevanjem plaćanja od Kupca nakon podnošenja narudžbe.

Ako se primjenjuje više od navedenih alternativa, ugovor je zaključen u trenutku kada se prva od navedenih alternativa ostvari. Rok za prihvatanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako Prodavac ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, što znači da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Ako se odabere način plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja vrši se putem pružaoca platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljem tekstu „PayPal“), u skladu s PayPal Uslovima korištenja, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ili – ako Kupac nema PayPal račun – u skladu s uslovima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako Kupac odabere PayPal način plaćanja dostupan u postupku online narudžbe, Prodavac ovim izjavljuje prihvatanje ponude Kupca u trenutku kada Kupac klikne na dugme kojim se završava postupak narudžbe.

2.5 Prilikom podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu, tekst ugovora Prodavac po sklapanju ugovora pohranjuje i Kupcu ga nakon slanja narudžbe dostavlja u tekstualnom obliku (npr. e-mail, faks ili pismo). Prodavac ne omogućava dalji pristup tekstu ugovora. Ako je Kupac prije slanja narudžbe kreirao korisnički račun u online prodavnici Prodavca, podaci o narudžbi će biti arhivirani na web stranici Prodavca i Kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom, uz korištenje odgovarajućih podataka za prijavu.

2.6 Prije slanja obavezujuće narudžbe putem online obrasca, Kupac može prepoznati moguće greške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Efikasno tehničko sredstvo za bolje otkrivanje grešaka može biti funkcija uvećanja (zoom) preglednika, koja povećava prikaz na ekranu. Kupac može ispraviti svoje unose tokom elektronskog postupka naručivanja koristeći uobičajene funkcije tastature i miša sve dok ne klikne na dugme kojim se završava postupak narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici. Konkretan izbor jezika prikazan je u online prodavnici.

2.8 Obrada narudžbi i kontakt se u pravilu odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa navedena za obradu narudžbe tačna kako bi e-mailovi koje šalje Prodavac mogli biti primljeni na toj adresi. Posebno prilikom korištenja spam filtera, Kupac mora osigurati da se svi e-mailovi koje šalje Prodavac ili treće strane koje je Prodavac angažovao za obradu narudžbi mogu isporučiti.

3) Pravo na odustanak

3.1 Potrošači u pravilu imaju pravo na odustanak.

3.2 Dodatne informacije o pravu na odustanak nalaze se u politici odustanka Prodavca.

4) Cijene i uslovi plaćanja

4.1 Ukoliko u opisu proizvoda Prodavca nije navedeno drugačije, prikazane cijene su ukupne cijene uključujući zakonski porez na dodanu vrijednost. Eventualni dodatni troškovi dostave i slanja biće posebno navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Za isporuke u zemlje izvan Evropske unije u pojedinačnim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi koji nisu u nadležnosti Prodavca i koje snosi Kupac. To uključuje, na primjer, troškove novčanih transfera preko kreditnih institucija (npr. naknade za transfer, naknade za kurs) ili uvozne dažbine/poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s novčanim transferima ako se isporuka ne vrši u zemlju izvan Evropske unije, ali se plaćanje vrši iz zemlje izvan Evropske unije.

4.3 Način(i) plaćanja biće saopšteni Kupcu u online prodavnici Prodavca.

4.4 Ako je dogovoreno avansno plaćanje bankovnim transferom, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako se strane nisu dogovorile o kasnijem roku dospijeća.

5) Uslovi isporuke i dostave

5.1 Ako Prodavac nudi slanje robe, isporuka će se izvršiti unutar područja dostave koje odredi Prodavac na adresu za dostavu koju navede Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Odlučujuća je adresa za dostavu navedena u obradi narudžbe Prodavca.

5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran Kupac, Kupac snosi razumne troškove koje Prodavac zbog toga pretrpi. Ovo se ne odnosi na troškove slanja Kupcu ako Kupac djelotvorno iskoristi svoje pravo na odustanak. U pogledu troškova povratne pošiljke primjenjuju se odredbe iz politike odustanka Prodavca ako Kupac djelotvorno iskoristi pravo na odustanak.

5.3 Ako Kupac djeluje kao preduzetnik, rizik slučajnog gubitka i slučajnog oštećenja prodate robe prelazi na Kupca čim Prodavac preda robu špediteru, prevozniku ili drugoj osobi/instituciji određenoj za izvršenje pošiljke. Ako Kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog gubitka i slučajnog oštećenja prodate robe u pravilu prelazi na Kupca tek predajom robe Kupcu ili ovlaštenom primaocu.

5.4 Prodavac zadržava pravo da odustane od ugovora u slučaju netačnog ili neispravnog samosnabdijevanja. Ovo se primjenjuje samo ako Prodavac nije odgovoran za nedostavljanje i ako je s dobavljačem uz dužnu pažnju zaključio konkretan pokrivni posao. Prodavac će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelimične dostupnosti robe, Kupac će biti odmah obaviješten i svaka protučinidba biće vraćena bez odlaganja.

5.5 Lično preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje prava vlasništva

Ako Prodavac izvrši prethodno ispunjenje, zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate dugovane kupoprodajne cijene.

7) Odgovornost za nedostatke (garancija)

Ukoliko u sljedećim odredbama nije drugačije navedeno, primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke.

8) Odgovornost

Prodavac odgovara Kupcu za štetu i naknadu troškova koji proističu iz ugovornih, kvazi-ugovornih i zakonskih potraživanja, uključujući i deliktna potraživanja, kako slijedi:

9) Mjerodavno pravo

Za sve pravne odnose između strana primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući propise o međunarodnoj prodaji pokretnih stvari.

10) Nadležnost suda

Ako je Kupac trgovac, pravno lice javnog prava ili posebni fond javnog prava sa sjedištem u Saveznoj Republici Njemačkoj, sjedište poslovanja Prodavca je isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proističu iz ovog ugovora.

11) Alternativno rješavanje sporova

Prodavac nije niti obavezan niti spreman da učestvuje u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.