Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnického práva
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Rozhodné právo
10. Příslušnost soudu
11. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah působnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti TARGA GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) s Prodávajícím ohledně zboží nabízeného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje použití vlastních podmínek Zákazníka, není-li dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účely, jež nelze převážně přičíst její obchodní ani samostatné profesní činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k tomu, aby Zákazník mohl učinit závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu Prodávajícího. Poté, co vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, učiní Zákazník kliknutím na tlačítko dokončující objednávku právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku rovněž učinit Prodávajícímu e-mailem, faxem nebo poštou.

2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je okamžik doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž rozhodující je okamžik doručení zboží Zákazníkovi, nebo
• výzvou Zákazníka k úhradě po odeslání jeho objednávky.

Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane první z těchto možností. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po jejím odeslání. Nepřijme-li Prodávající nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky a Zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“) v souladu s podmínkami používání služby PayPal dostupnými na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo – pokud Zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal dostupnými na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud Zákazník platí prostřednictvím platební metody nabízené službou PayPal, kterou lze zvolit během online objednávkového procesu, Prodávající již tímto přijímá nabídku Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko dokončující objednávku.

2.5 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího uchová Prodávající po uzavření smlouvy text smlouvy a po odeslání objednávky jej Zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající nebude text smlouvy dále zpřístupňovat. Pokud si Zákazník před odesláním objednávky vytvořil uživatelský účet v internetovém obchodě Prodávajícího, údaje o objednávce budou archivovány na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího může Zákazník odhalit případné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb může být funkce zvětšení v internetovém prohlížeči. Zákazník může své údaje v průběhu elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko dokončující objednávku.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je uveden v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky probíhá zpravidla automatizovaně prostřednictvím e-mailu. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky byla správná a aby na této adrese bylo možné přijímat e-maily zasílané Prodávajícím.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení Prodávajícího o právu na odstoupení.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Nevyplývá-li z popisu produktu Prodávajícího něco jiného, jsou uvedené ceny celkovými cenami včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které Prodávající neodpovídá a které nese Zákazník. Jedná se například o náklady spojené s převodem peněz prostřednictvím finančních institucí (např. poplatky za převod, kurzové poplatky) nebo dovozní poplatky či daně (např. clo). Takové náklady mohou vzniknout v souvislosti s převodem peněz také tehdy, pokud se dodání neuskutečňuje do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Dostupné možnosti platby budou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodávajícího.

4.4 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud strany nedohodly pozdější datum splatnosti.

4.5 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „PayPal“ se platba zpracovává prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal může využívat také služeb dalších poskytovatelů platebních služeb. Pokud Prodávající prostřednictvím PayPal nabízí také platební metody, při nichž poskytuje Zákazníkovi plnění předem (např. nákup na fakturu nebo splátkový prodej), postupuje v tomto rozsahu svou pohledávku na zaplacení společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a konkrétně označenému Zákazníkovi. Před přijetím prohlášení Prodávajícího o postoupení pohledávky provede PayPal nebo jím pověřený poskytovatel platebních služeb posouzení úvěruschopnosti na základě předaných údajů o Zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Zákazníkovi zvolenou platební metodu v případě negativního výsledku tohoto posouzení. Pokud je zvolená platební metoda schválena, je Zákazník povinen uhradit částku faktury ve sjednané lhůtě nebo ve sjednaných platebních intervalech. V tomto případě může Zákazník provést platbu s účinkem zániku dluhu pouze společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. Prodávající však i v případě postoupení pohledávky zůstává odpovědný za obecné dotazy Zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a vrácených zásilek nebo dobropisů.

4.6 Při výběru platební metody nákup na fakturu se kupní cena stává splatnou poté, co bylo zboží dodáno a vyfakturováno. V takovém případě musí být kupní cena uhrazena bez srážek do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určité hodnoty objednávky a tuto platební metodu odmítnout, pokud je uvedená hodnota objednávky překročena. V takovém případě Prodávající upozorní Zákazníka na příslušné platební omezení v platebních informacích v internetovém obchodě.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud Prodávající nabízí zaslání zboží, bude dodání uskutečněno v rámci dodací oblasti stanovené Prodávajícím na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu zpracování objednávky Prodávajícího.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá Zákazník, nese Zákazník přiměřené náklady vzniklé Prodávajícímu v důsledku této skutečnosti. To neplatí pro náklady na původní odeslání, pokud Zákazník platně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí v případě platného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Zákazníkem ustanovení uvedená v poučení Prodávajícího o právu na odstoupení.

5.3 Pokud Zákazník jedná jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého poškození prodaného zboží na Zákazníka v okamžiku, kdy Prodávající předá věc zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého poškození prodaného zboží zásadně až předáním zboží Zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Odchylně od výše uvedeného přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého poškození prodaného zboží také u spotřebitele na Zákazníka již v okamžiku, kdy Prodávající předá věc zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud Zákazník tuto osobu nebo instituci pověřil provedením přepravy a Prodávající mu ji předem neurčil.

5.4 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel s bydlištěm v Německu nebo jako podnikatel, vyhrazuje si Prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobování. To však platí pouze tehdy, pokud Prodávající nenese odpovědnost za nedodání a s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací obchod se svým dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník neprodleně informován a již poskytnuté protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnického práva

Pokud Prodávající poskytuje plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Nevyplývá-li z následujících ustanovení něco jiného, platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží následující:

7.1 Pokud Zákazník jedná jako podnikatel,

• má Prodávající právo zvolit způsob následného plnění;
• u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
• u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
• promlčecí lhůta nezačne běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedeno náhradní dodání.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují

• na nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• pokud Prodávající vadu úmyslně zatajil,
• na zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a způsobilo její vadu,
• na případnou povinnost Prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.3 Pro podnikatele dále zůstávají nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok.

7.4 Pokud je Zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost zboží zkontrolovat a oznámit vady podle § 377 HGB. Pokud Zákazník nesplní tam stanovené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel, je požádán, aby zboží s viditelným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom Prodávajícího. Pokud tak Zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonná ani smluvní práva z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá Zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktní odpovědnosti, na náhradu škody a nákladů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, těla nebo zdraví,
• na základě příslibu záruky, není-li v této souvislosti stanoveno jinak,
• na základě povinné odpovědnosti, například podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel s bydlištěm v Německu nebo jako podnikatel, platí následující omezení odpovědnosti:

Pokud Prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a předvídatelnou, pokud neodpovídá bez omezení podle předchozího bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá Prodávajícímu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může Zákazník pravidelně spoléhat. V ostatních případech je odpovědnost Prodávajícího vyloučena, pokud neodpovídá bez omezení podle předchozího bodu.

8.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se použijí rovněž na odpovědnost Prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.

9) Rozhodné právo

Na veškeré právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém spotřebiteli není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

10) Příslušnost soudu

Pokud je Zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo Prodávajícího. Pokud má Zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo Prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst profesní nebo obchodní činnosti Zákazníka. Ve výše uvedených případech je však Prodávající v každém případě oprávněn obrátit se také na soud v místě sídla Zákazníka.

11) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.