Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Sovellettava laki
10. Oikeuspaikka
11. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä TARGA GmbH:n (jäljempänä ”Myyjä”) yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) sovelletaan kaikkiin tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä ”Asiakas”) tekee Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassa tarjoamista tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen soveltaminen on poissuljettu, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuluttajalla tarkoitetaan näissä Ehdoissa luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiallisesti lukea hänen elinkeino- tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluvaksi.

1.3 Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan näissä Ehdoissa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeino- tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole Myyjää sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on mahdollistaa Asiakkaan sitovan tarjouksen tekeminen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkotilauslomakkeella. Kun Asiakas on lisännyt valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee ostoskorissa olevia tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan tarjouksen napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjälle myös sähköpostitse, faksilla tai postitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksilla tai sähköpostitse), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen Asiakkaalle, tai
• toimittamalla tilatut tavarat Asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on tavaroiden saapuminen Asiakkaalle, tai
• pyytämällä Asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidennen päivän lopussa tarjouksen lähettämisestä. Jos Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tarjous katsotaan hylätyksi eikä Asiakas enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Kun Asiakas valitsee PayPalin tarjoaman maksutavan, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä ”PayPal”) PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, tai – jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – ilman PayPal-tiliä tehtäviä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos Asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla ja verkkotilausprosessissa valittavissa olevalla maksutavalla, Myyjä ilmoittaa jo tässä vaiheessa hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tilaus tehdään Myyjän verkkotilauslomakkeella, Myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja toimittaa sen Asiakkaalle tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esimerkiksi sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse). Myyjä ei muutoin aseta sopimustekstiä saataville. Jos Asiakas on ennen tilauksen lähettämistä luonut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan Myyjän verkkosivustolle, ja Asiakas voi tarkastella niitä maksutta salasanasuojatulla käyttäjätilillään asianmukaisten kirjautumistietojen avulla.

2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä Myyjän verkkotilauslomakkeella Asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet tarkistamalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden havaitsemisen helpottamiseksi voi olla verkkoselaimen suurennustoiminto. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavallisilla näppäimistön ja hiiren toiminnoilla siihen saakka, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimus voidaan tehdä useilla eri kielillä. Käytettävissä olevat kielet ilmoitetaan verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely tapahtuu yleensä automaattisesti sähköpostitse. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten ilmoitettu sähköpostiosoite on oikea ja että Myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät Myyjän peruuttamisohjeista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin ilmoiteta, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisen tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimituksista Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkuluja, joista Myyjä ei vastaa ja jotka Asiakas joutuu maksamaan. Tällaisia voivat olla esimerkiksi rahoituslaitosten veloittamat rahansiirtokulut (esimerkiksi siirtomaksut tai valuutanvaihtokulut) sekä tuontitullit ja/tai verot (esimerkiksi tullimaksut). Tällaisia rahansiirtoon liittyviä kustannuksia voi syntyä myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan mutta Asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen syntymisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Kun valitaan maksupalvelun ”PayPal” kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään PayPalin kautta, ja PayPal voi käyttää myös ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia. Jos Myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joissa Myyjä suorittaa oman suorituksensa Asiakkaalle etukäteen (esimerkiksi laskuosto tai osamaksu), Myyjä siirtää vastaavassa laajuudessa maksusaatavansa PayPalille tai PayPalin nimeämälle ja Asiakkaalle erikseen ilmoitetulle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin nimeämä maksupalveluntarjoaja hyväksyy Myyjän saatavan siirtoa koskevan ilmoituksen, Asiakkaan toimittamien tietojen perusteella suoritetaan luottokelpoisuuden tarkistus. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä Asiakkaan valitsemasta maksutavasta, jos tarkistuksen tulos on kielteinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, Asiakkaan on maksettava laskun määrä sovitun maksuajan tai sovittujen maksuerien mukaisesti. Tässä tapauksessa Asiakas voi suorittaa maksun velasta vapauttavin vaikutuksin ainoastaan PayPalille tai PayPalin nimeämälle maksupalveluntarjoajalle. Saatavan siirrosta huolimatta Myyjä vastaa edelleen yleisistä asiakaskyselyistä, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruuttamisilmoituksia, palautuksia tai hyvityksiä.

4.6 Kun maksutavaksi valitaan lasku, kauppahinta erääntyy tavaroiden toimituksen ja laskutuksen jälkeen. Tällöin kauppahinta on maksettava ilman vähennyksiä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota laskuostoa vain tiettyyn tilausarvoon saakka ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos kyseinen tilausarvo ylittyy. Tällöin Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle vastaavasta maksurajoituksesta verkkokaupan maksutiedoissa.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos Myyjä tarjoaa tavaroiden lähettämistä, toimitus tapahtuu Myyjän määrittämällä toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan toteuttamisen kannalta ratkaiseva on Myyjän tilausprosessissa ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Jos tavaroiden toimitus epäonnistuu Asiakkaasta johtuvasta syystä, Asiakas vastaa Myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske alkuperäisen lähetyksen kustannuksia, jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskustannuksiin sovelletaan Asiakkaan pätevästi käyttämän peruuttamisoikeuden tapauksessa Myyjän peruuttamisohjeissa annettuja määräyksiä.

5.3 Jos Asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, myytyjen tavaroiden satunnaisen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy Asiakkaalle, kun Myyjä luovuttaa tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle. Jos Asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden satunnaisen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy lähtökohtaisesti Asiakkaalle vasta, kun tavarat luovutetaan Asiakkaalle tai hänen valtuuttamalleen vastaanottajalle. Tästä poiketen riski siirtyy myös kuluttajana toimivalle Asiakkaalle jo silloin, kun Myyjä luovuttaa tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos Asiakas on itse tilannut kuljetuksen kyseiseltä henkilöltä tai laitokselta eikä Myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta Asiakkaalle.

5.4 Jos Asiakas toimii Saksassa asuvana kuluttajana tai elinkeinonharjoittajana, Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos Myyjän oma toimitus jää virheelliseksi tai puutteelliseksi. Tämä koskee vain tilanteita, joissa Myyjä ei ole vastuussa toimituksen puuttumisesta ja on asianmukaista huolellisuutta noudattaen tehnyt tavarantoimittajansa kanssa konkreettisen hankintasopimuksen. Myyjä ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tavaroiden hankkimiseksi. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, Asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä ja jo saatu vastasuoritus palautetaan viipymättä.

5.5 Nouto paikan päältä ei ole logistisista syistä mahdollista.

6) Omistuksenpidätys

Jos Myyjä täyttää oman suoritusvelvollisuutensa ennen maksun vastaanottamista, Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin siihen asti, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei jäljempänä toisin määrätä, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin sovelletaan kuitenkin seuraavaa:

7.1 Jos Asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

• Myyjällä on oikeus valita jälkisuorituksen tapa;
• uusien tavaroiden osalta virheisiin perustuvien vaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaroiden toimituksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virheisiin perustuvat oikeudet on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun yhteydessä tehdään korvaava toimitus.

7.2 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhennyksiä ei sovelleta

• Asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujen korvaamista koskeviin vaatimuksiin,
• jos Myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroihin, joita on niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti käytetty rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheen,
• Myyjän mahdolliseen velvollisuuteen toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille tavaroita ja digitaalisia elementtejä koskevien sopimusten yhteydessä.

7.3 Elinkeinonharjoittajien osalta mahdollisten lakisääteisten takautumisoikeuksien lakisääteiset vanhentumisajat säilyvät ennallaan.

7.4 Jos Asiakas on Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettu kauppias, häntä koskee HGB:n 377 §:n mukainen kaupallinen tavaran tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuus. Jos Asiakas ei täytä siinä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.5 Jos Asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään ilmoittamaan ilmeisistä kuljetusvaurioista kuljetusliikkeelle ja ilmoittamaan niistä Myyjälle. Jos Asiakas ei tee näin, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheoikeuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä vastaa Asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä, mukaan lukien sopimuksen ulkopuolisista, vahingonkorvaus- ja kulujen korvaamista koskevista vaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta oikeusperusteesta riippumatta

• tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
• tahallisesta tai huolimattomuudella aiheutetusta henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvasta vahingosta,
• takuulupauksen perusteella, ellei tältä osin ole toisin määrätty,
• pakottavan lakisääteisen vastuun perusteella, erityisesti Saksan tuotevastuulain nojalla.

8.2 Jos Asiakas toimii Saksassa asuvana kuluttajana tai elinkeinonharjoittajana, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:

Jos Myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaista sopimusvelvoitetta, hänen vastuunsa rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ja ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei Myyjä edellisen kohdan nojalla vastaa rajoituksetta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimuksen sisällön perusteella kuuluvat Myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja joiden noudattamiseen Asiakas voi yleensä luottaa. Kaikissa muissa tapauksissa Myyjän vastuu on poissuljettu, ellei Myyjä edellisen kohdan nojalla vastaa rajoituksetta.

8.3 Edellä olevia vastuuta koskevia määräyksiä sovelletaan myös Myyjän vastuuseen hänen käyttämistään täytäntöönpanoapulaisista ja laillisista edustajista.

9) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen tavaran kauppaa koskevia säännöksiä. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei poista kuluttajalta hänen vakituisen asuinvaltionsa pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa.

10) Oikeuspaikka

Jos Asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallassa, Myyjän kotipaikka on kaikkien tästä sopimuksesta aiheutuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka. Jos Asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, Myyjän kotipaikka on kaikkien tästä sopimuksesta aiheutuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka, mikäli sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset liittyvät Asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa Myyjällä on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne myös Asiakkaan kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluelimessä käytävään riidanratkaisumenettelyyn.