Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Voorwaarden voor levering en verzending
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Toepasselijk recht
9. Bevoegde rechter en bevoegde rechtbank
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van TARGA GmbH (hierna "Verkoper" genoemd) gelden voor alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant" genoemd) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn onlinewinkel weergegeven goederen. De Verkoper tekent hierbij bezwaar aan tegen het opnemen van de eigen voorwaarden van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor de toepassing van deze AV is een consument iedere natuurlijke persoon die een transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel zijn noch deel uitmaken van zijn zelfstandig ondernemerschap.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of vennootschap met handelingsbekwaamheid die bij het sluiten van een transactie handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar zijn veelal bedoeld om de plaatsing van een bindend aanbod door de Klant te vergemakkelijken.

2.2 De Klant kan zijn of haar aanbod plaatsen via het online bestelformulier dat in de onlinewinkel van de Verkoper is geïntegreerd. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in zijn virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, verzendt hij of zij met een klik op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend overeenkomstaanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. Bovendien kan de Klant zijn of haar aanbod ook per telefoon, fax, e-mail of post aan de Verkoper doen toekomen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden

• door de Klant schriftelijk of in tekstvorm (fax of e-mail) een orderbevestiging te sturen, waarbij de ontvangst van de bevestiging door de Klant als bepalend geldt, of
• door de door de Klant bestelde goederen aan hem of haar af te leveren, in welk geval de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend wordt geacht, of
• door betaling van de Klant te verlangen nadat de Klant zijn of haar order heeft geplaatst.

Indien meer dan één van de bovengenoemde alternatieven aanwezig is, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen op het tijdstip waarop één van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de Klant zijn of haar aanbod heeft verzonden en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod door de Klant. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de voormelde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van dit aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is door zijn intentieverklaring.

2.4 Als de Klant kiest voor een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna te noemen "PayPal"), onder voorbehoud van de Gebruikersovereenkomst van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, indien de Klant geen PayPal-rekening heeft, onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die beschikbaar zijn op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het onlinebestelproces kan worden geselecteerd, wordt de Verkoper reeds geacht de aanvaarding van het aanbod van de Klant te bevestigen op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het onlinebestelformulier van de Verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en in tekstvorm aan de Klant worden toegezonden (bijv. per e-mail, fax of brief). Verder dan het voorgaande zal de Verkoper de tekst van de overeenkomst niet aan de Klant ter beschikking stellen.

2.6 Voordat de Klant een bindende order plaatst via het onlinebestelformulier van de Verkoper, kan de Klant mogelijke invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, is het gebruik van de vergrotingsfunctie van de browsern, waarmee de weergave op het beeldscherm wordt vergroot. De Klant kan zijn of haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij of zij op de knop klikt waarmee het orderproces wordt voltooid.

2.7 De mogelijkheid bestaat om de overeenkomst in het Duits of het Engels af te sluiten.

2.8 De afwikkeling van de order en de contacten met de Klant vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem of haar opgegeven e-mailadres voor de afwikkeling van de order correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle door de Verkoper of door de Verkoper ingeschakelde derden verzonden e-mails voor de verwerking van zijn of haar order kunnen worden afgeleverd.

3.) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben doorgaans een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de Verkoper.

4.) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van Verkoper, zijn de genoemde prijzen bruto prijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de betreffende productomschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan, waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Daartoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten), invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ontstaan in verband met het overmaken van geld, zelfs indien de levering niet plaatsvindt in een land dat buiten de EU ligt, maar de Klant de betaling verricht vanuit een land dat buiten de EU ligt.

4.3 De betalingsoptie(s) zal/zullen aan de Klant worden medegedeeld in de onlinewinkel van de Verkoper.

4.4 Wanneer de Klant de betaalmethode "Automatische incasso via PayPal" kiest, incasseert PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de Klant nadat een SEPA-incassomachtiging is afgegeven, maar niet vóór de uiterste termijn voor vooraankondiging namens de Verkoper. Onder vooraankondiging wordt verstaan elke mededeling (bijv. factuur, polis, overeenkomst) aan de Klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende saldo op de rekening van de Klant of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de Klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij of zij daartoe niet gerechtigd is, draagt de Klant de kosten die door de desbetreffende kredietinstelling worden aangerekend als gevolg van de terugboeking, indien hij of zij daarvoor verantwoordelijk is.

5.) Voorwaarden voor levering en verzending

5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen de door de Verkoper aangegeven leveringszone op het door de Klant aangegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in het orderverwerkingsproces van de Verkoper aangegeven leveringsadres geldt als bepalend voor de afwikkeling van de transactie.

5.2 Indien de levering van goederen mislukt om redenen waarvoor de Klant verantwoordelijk is, draagt de Klant de redelijke kosten die de Verkoper als gevolg daarvan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de Klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn of haar herroepingsrecht. In het geval van een daadwerkelijke uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant, is de overeenkomstclausule in de instructie van de Verkoper inzake herroepingsrechten van toepassing op de kosten van het terugzenden van goederen.

5.3 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de aan de Klant verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of enige andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending te verzorgen. Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de aan de Klant verkochte goederen in principe pas over op de Klant of de persoon die gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, wanneer de goederen aan de Klant worden overhandigd. Niettegenstaande het voorgaande, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de Verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, vervoerder of persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de Klant deze expediteur, vervoerder of persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast met de verzending en de Klant deze persoon of instelling niet van tevoren aan de Verkoper heeft aangegeven.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om van de overeenkomst af te zien in geval van het niet verkrijgen van correcte of juiste leveringen van goederen aan zichzelf. Dit geldt alleen in het geval dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de mislukte levering van goederen aan hem of haar en de Verkoper, die alle zorgvuldigheid in acht heeft genomen, een specifieke dekkingstransactie heeft gesloten met de leverancier. De Verkoper levert alle redelijke inspanningen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Het persoonlijk afhalen van goederen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6.) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper de overeenkomstprestatie vooraf uitvoert, wordt de Verkoper geacht de eigendom van de geleverde goederen te behouden totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7.) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor zover in de onderstaande bepalingen niet anders is bepaald, gelden de wettelijke regels inzake de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.2 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer,

• heeft de Verkoper de keuze van de aard van de latere prestatie;
• bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
• doet de Verkoper bij gebruikte goederen hierbij afstand van alle rechten en vorderingen wegens gebreken;
• begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen, indien binnen het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De bovenvermelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet voor

• vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding van de Klant;
• gevallen waarin de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen;
• goederen die zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke bouwgebruik en hebben geleid tot de oorzaak van de gebrekkigheid ervan;
• elke bestaande verplichting van de Verkoper om updates van digitale producten te leveren, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast blijft de wettelijke verjaringstermijn bij ondernemers voor een eventueel bestaande rechtsvordering onaangetast.

7.5 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van handelaar in de zin van paragraaf 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (Handelsgesetzbuch, HGB), is hij of zij onderworpen aan de commerciële inspectie- en meldingsplicht aan de Verkoper over gebreken in overeenstemming met paragraaf 377 HGB. Indien de Klant niet voldoet aan de meldingsplichten die in deze paragraaf zijn voorzien, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van consument, wordt hij of zij verzocht bezwaren tegen geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger kenbaar te maken en de Verkoper daarvan in kennis te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen enkel gevolg voor de wettelijke of contractuele aanspraken van de Klant wegens gebreken.

8.) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wet op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen, voor zover de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, is ingetrokken.

9.) Bevoegde rechter en bevoegde rechtbank

Is de Klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of speciaal investeringsfonds naar Duits publiek recht met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan zijn voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortkomen uitsluitend de rechtbanken in de plaats van het hoofdkantoor van de Verkoper bevoegd. Is de Klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd, dan zijn voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortkomen uitsluitend de rechtbanken in de plaats van het hoofdkantoor van de Verkoper bevoegd, indien de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant kunnen worden toegeschreven. In voornoemde gevallen heeft de Verkoper evenwel in elk geval het recht om een vordering in te stellen voor de rechtbanken van de vestigingsplaats van de Klant.

10.) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet aan onder de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit onlinekoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument is betrokken.

10.2 De Verkoper is niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.