Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechter
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van TARGA GmbH (hierna “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn onlinewinkel worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant is uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen ertoe de Klant in staat te stellen een bindend aanbod uit te brengen.

2.2 De Klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de onlinewinkel van de Verkoper is geïntegreerd. Nadat de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is doorlopen, brengt de Klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend contractueel aanbod uit met betrekking tot de goederen die zich in het winkelmandje bevinden. De Klant kan het aanbod ook per e-mail, fax of post aan de Verkoper doen toekomen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van deze alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, waardoor de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna “PayPal”), overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die beschikbaar zijn via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, of – indien de Klant niet over een PayPal-rekening beschikt – overeenkomstig de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die beschikbaar zijn via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij reeds het aanbod van de Klant te aanvaarden op het moment waarop de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op andere wijze ter beschikking. Indien de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kan de Klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de betreffende inloggegevens in te voeren.

2.6 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend wordt verzonden, kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te controleren. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de internetbrowser zijn. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de onlinewinkel weergegeven.

2.8 De verwerking van bestellingen vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De Klant dient ervoor te zorgen dat het voor de verwerking van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is en dat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten beschikken in beginsel over een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinformatie van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen aanvullende kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Hieronder kunnen bijvoorbeeld kosten vallen voor geldtransacties die door kredietinstellingen in rekening worden gebracht (bijvoorbeeld overboekingskosten of valutakosten), evenals invoerrechten of andere belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten in verband met geldtransacties kunnen ook ontstaan indien de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de Klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betalingsmogelijkheden worden aan de Klant in de onlinewinkel van de Verkoper meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betalingsdienst “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, waarbij PayPal ook gebruik kan maken van diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij zijn prestatie tegenover de Klant vooraf verricht (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt de Verkoper zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder die door PayPal specifiek aan de Klant is meegedeeld. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessieverklaring van de Verkoper aanvaardt, wordt op basis van de door de Klant verstrekte gegevens een kredietwaardigheidscontrole uitgevoerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor de door de Klant gekozen betaalmethode te weigeren indien de uitkomst van deze controle negatief is. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan de Klant uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook bij overdracht van de vordering blijft de Verkoper echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld met betrekking tot de goederen, de levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen of creditnota’s.

4.6 Bij keuze voor aankoop op rekening wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs zonder aftrek binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaalde bestelwaarde aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren indien de genoemde bestelwaarde wordt overschreden. In dat geval zal de Verkoper de Klant in de betalingsinformatie van de onlinewinkel informeren over de betreffende betalingsbeperking.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat tijdens het bestelproces van de Verkoper is opgegeven.

5.2 Indien de levering van de goederen niet slaagt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, draagt de Klant de redelijke kosten die daardoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de oorspronkelijke verzending indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending gelden bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de bepalingen in de herroepingsinformatie van de Verkoper.

5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen in beginsel pas over op de Klant bij de overhandiging van de goederen aan de Klant of aan een persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico ook bij een consument reeds over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast, indien de Klant deze persoon of instelling zelf met het vervoer heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 Indien de Klant handelt als consument die in Duitsland woont of als ondernemer, behoudt de Verkoper zich het recht voor zich van de overeenkomst terug te trekken indien hij zelf niet correct of niet naar behoren wordt beleverd. Dit geldt uitsluitend indien de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en hij met de vereiste zorgvuldigheid een concrete inkooptransactie met zijn leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant daarvan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt een reeds verrichte tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper zijn prestatie verricht voordat de betaling is ontvangen, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de volgende bepalingen anders blijkt, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen geldt in afwijking daarvan het volgende:

7.1 Indien de Klant als ondernemer handelt,

• heeft de Verkoper het recht de wijze van nakoming achteraf te kiezen;
• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
• zijn rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
• begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• op aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• indien de Verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• op goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• op een eventuele verplichting van de Verkoper om bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen updates voor digitale producten beschikbaar te stellen.

7.3 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht ongewijzigd.

7.4 Indien de Klant handelaar is in de zin van § 1 van het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB), is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke verplichting tot onderzoek van de goederen en kennisgeving van gebreken overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daar genoemde kennisgevingsverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de Klant als consument handelt, wordt hem verzocht goederen met zichtbare transportschade bij de vervoerder te reclameren en de Verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is tegenover de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel vergelijkbare en wettelijke aanspraken, waaronder ook buitencontractuele aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten, als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond,

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, tenzij in dit verband anders is bepaald,
• op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de Klant handelt als consument die in Duitsland woont of als ondernemer, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische en voorzienbare schade, tenzij hij op grond van het vorige punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de Verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de Klant doorgaans mag vertrouwen. In alle overige gevallen is de aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten, tenzij hij op grond van het vorige punt onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

10) Bevoegde rechter

Indien de Klant handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is en zijn zetel zich op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland bevindt, is de vestigingsplaats van de Verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Indien de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, voor zover de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteit van de Klant. In de hierboven genoemde gevallen blijft de Verkoper echter in ieder geval gerechtigd ook een procedure aanhangig te maken bij de rechter van de vestigingsplaats van de Klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillen.