Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah pôsobnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
4. Ceny a platobné podmienky
5. Dodacie a prepravné podmienky
6. Výhrada vlastníckeho práva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Zodpovednosť
9. Rozhodné právo
10. Príslušnosť súdu
11. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti TARGA GmbH (ďalej len „Predávajúci“) sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré uzatvára spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník“) s Predávajúcim v súvislosti s tovarom ponúkaným Predávajúcim v jeho internetovom obchode. Uplatnenie vlastných obchodných podmienok Zákazníka je vylúčené, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť k jej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé združenie osôb, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov uvedené v internetovom obchode Predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky Predávajúceho, ale slúžia na to, aby Zákazník mohol predložiť záväznú ponuku.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu Predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a dokončení elektronického procesu objednávky predloží Zákazník kliknutím na tlačidlo, ktorým sa proces objednávky ukončí, právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru nachádzajúceho sa v nákupnom košíku. Zákazník môže ponuku zaslať Predávajúcemu aj e-mailom, faxom alebo poštou.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku Zákazníka do piatich dní,

• zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúci je okamih doručenia potvrdenia objednávky Zákazníkovi, alebo
• dodaním objednaného tovaru Zákazníkovi, pričom rozhodujúci je okamih prevzatia tovaru Zákazníkom, alebo
• výzvou Zákazníka na zaplatenie po odoslaní objednávky.

Ak nastane viacero vyššie uvedených možností, zmluva sa považuje za uzavretú v okamihu, keď nastane prvá z nich. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť nasledujúci deň po odoslaní ponuky Zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak Predávajúci neprijme ponuku Zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, v dôsledku čoho Zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal spracúva platbu poskytovateľ platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej len „PayPal“), v súlade s podmienkami používania PayPal dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, alebo – ak Zákazník nemá účet PayPal – v súlade s podmienkami pre platby bez účtu PayPal dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak Zákazník platí spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou PayPal a dostupným počas online procesu objednávky, Predávajúci týmto už prijíma ponuku Zákazníka v okamihu, keď Zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa ukončí proces objednávky.

2.5 Pri objednávke prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho Predávajúci po uzavretí zmluvy uloží text zmluvy a po odoslaní objednávky ho zašle Zákazníkovi v textovej forme (napríklad e-mailom, faxom alebo listom). Predávajúci text zmluvy iným spôsobom nesprístupňuje. Ak si Zákazník pred odoslaním objednávky vytvoril používateľský účet v internetovom obchode Predávajúceho, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke Predávajúceho a Zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho heslom chráneného používateľského účtu po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho môže Zákazník rozpoznať prípadné chyby pri zadávaní údajov dôkladnou kontrolou informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na jednoduchšie rozpoznanie chýb môže byť funkcia priblíženia internetového prehliadača. Zákazník môže počas elektronického procesu objednávky opravovať zadané údaje pomocou bežných funkcií klávesnice a myši až do okamihu, keď klikne na tlačidlo, ktorým sa ukončí proces objednávky.

2.7 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Konkrétny výber jazykov je uvedený v internetovom obchode.

2.8 Spracovanie objednávok sa spravidla uskutočňuje automatizovane prostredníctvom e-mailu. Zákazník musí zabezpečiť, aby e-mailová adresa uvedená na spracovanie objednávky bola správna a aby bolo možné na tejto adrese prijímať e-maily odosielané Predávajúcim.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú v zásade právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v poučení Predávajúceho o práve na odstúpenie od zmluvy.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ z popisu produktu Predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú konečné ceny vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na dodanie a prepravu sú uvedené samostatne v príslušnom popise produktu.

4.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť dodatočné náklady, za ktoré Predávajúci nezodpovedá a ktoré musí znášať Zákazník. Môžu to byť napríklad náklady na prevody peňazí účtované finančnými inštitúciami (napríklad poplatky za prevod alebo poplatky za výmenu meny), ako aj dovozné clá a/alebo dane (napríklad colné poplatky). Takéto náklady súvisiace s prevodom peňazí môžu vzniknúť aj vtedy, ak sa dodanie neuskutočňuje do krajiny mimo Európskej únie, ale Zákazník vykonáva platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.3 Dostupné spôsoby platby sú Zákazníkovi uvedené v internetovom obchode Predávajúceho.

4.4 Ak bola dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom dátume splatnosti.

4.5 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ sa platba spracúva prostredníctvom služby PayPal, pričom PayPal môže využívať aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak Predávajúci ponúka prostredníctvom PayPal aj spôsoby platby, pri ktorých poskytne Zákazníkovi svoje plnenie vopred (napríklad nákup na faktúru alebo platba na splátky), Predávajúci v príslušnom rozsahu postúpi svoju pohľadávku na zaplatenie spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal a konkrétne oznámenému Zákazníkovi. Pred prijatím vyhlásenia Predávajúceho o postúpení pohľadávky spoločnosťou PayPal alebo poskytovateľom platobných služieb povereným spoločnosťou PayPal sa na základe údajov poskytnutých Zákazníkom vykoná kontrola bonity. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť Zákazníkom zvolený spôsob platby v prípade negatívneho výsledku tejto kontroly. Ak je zvolený spôsob platby schválený, Zákazník je povinný uhradiť sumu faktúry v dohodnutej lehote splatnosti alebo podľa dohodnutých intervalov platieb. V takom prípade môže Zákazník splniť svoju platobnú povinnosť s oslobodzujúcim účinkom iba voči spoločnosti PayPal alebo poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal. Aj v prípade postúpenia pohľadávky však Predávajúci zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napríklad týkajúce sa tovaru, dodacej lehoty, prepravy, vrátenia tovaru, reklamácií, vyhlásení o odstúpení od zmluvy, vrátených zásielok alebo dobropisov.

4.6 Pri výbere nákupu na faktúru sa kúpna cena stáva splatnou po dodaní tovaru a vystavení faktúry. V takom prípade musí byť kúpna cena uhradená bez zrážok do 14 (štrnástich) dní od doručenia faktúry, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúkať nákup na faktúru iba do určitej hodnoty objednávky a odmietnuť tento spôsob platby, ak je uvedená hodnota objednávky prekročená. V takom prípade Predávajúci informuje Zákazníka o príslušnom obmedzení platby v platobných informáciách internetového obchodu.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak Predávajúci ponúka odoslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci oblasti dodania určenej Predávajúcim na dodaciu adresu uvedenú Zákazníkom, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Pre realizáciu transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v procese spracovania objednávky Predávajúceho.

5.2 Ak sa dodanie tovaru neuskutoční z dôvodov, za ktoré zodpovedá Zákazník, Zákazník znáša primerané náklady, ktoré tým Predávajúcemu vzniknú. To sa nevzťahuje na náklady pôvodného odoslania, ak Zákazník platne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Na náklady spojené s vrátením tovaru sa v prípade platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy Zákazníkom vzťahujú ustanovenia uvedené v poučení Predávajúceho o práve na odstúpenie od zmluvy.

5.3 Ak Zákazník koná ako podnikateľ, riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia predaného tovaru prechádza na Zákazníka v okamihu, keď Predávajúci odovzdá tovar špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii poverenej vykonaním prepravy. Ak Zákazník koná ako spotrebiteľ, riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia predaného tovaru prechádza na Zákazníka v zásade až pri odovzdaní tovaru Zákazníkovi alebo osobe oprávnenej tovar prevziať. Odchylne od uvedeného prechádza riziko aj v prípade spotrebiteľa na Zákazníka už v okamihu, keď Predávajúci odovzdá tovar špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii poverenej vykonaním prepravy, ak Zákazník sám poveril túto osobu alebo inštitúciu prepravou a Predávajúci túto osobu alebo inštitúciu Zákazníkovi predtým neuviedol.

5.4 Ak Zákazník koná ako spotrebiteľ s bydliskom v Nemecku alebo ako podnikateľ, Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neprimeraného dodania zo strany vlastného dodávateľa. To platí len vtedy, ak Predávajúci nezodpovedá za nedodanie a s náležitou starostlivosťou uzavrel so svojím dodávateľom konkrétny obstarávací obchod. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie tovaru. Ak tovar nie je dostupný alebo je dostupný len čiastočne, Zákazník bude o tom bezodkladne informovaný a už poskytnuté protiplnenie mu bude bezodkladne vrátené.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Výhrada vlastníckeho práva

Ak Predávajúci poskytne svoje plnenie pred prijatím platby, vyhradzuje si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, uplatňujú sa zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady. Pre zmluvy o dodaní tovaru však platia nasledujúce ustanovenia:

7.1 Ak Zákazník koná ako podnikateľ,

• Predávajúci má právo zvoliť spôsob dodatočného plnenia;
• pri novom tovare je premlčacia lehota pre nároky z vád jeden rok od dodania tovaru;
• pri použitom tovare sú nároky z vád vylúčené;
• premlčacia lehota nezačne plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradné dodanie.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenia lehôt sa nevzťahujú

• na nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladov,
• ak Predávajúci vadu úmyselne zamlčal,
• na tovar, ktorý bol v súlade so svojím obvyklým účelom použitý na stavbu a spôsobil vadu tejto stavby,
• na prípadnú povinnosť Predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v rámci zmlúv o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Pre podnikateľov zostávajú nezmenené aj zákonné premlčacie lehoty pre prípadné zákonné regresné nároky.

7.4 Ak je Zákazník obchodníkom v zmysle § 1 nemeckého Obchodného zákonníka (HGB), vzťahuje sa na neho obchodnoprávna povinnosť kontroly tovaru a oznámenia vád podľa § 377 HGB. Ak Zákazník nesplní tam uvedené oznamovacie povinnosti, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak Zákazník koná ako spotrebiteľ, žiada sa, aby tovar so zjavnými poškodeniami pri preprave reklamoval u dopravcu a informoval o tom Predávajúceho. Ak tak Zákazník neurobí, nemá to vplyv na jeho zákonné ani zmluvné práva z vád.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi zmluvné a zákonné nároky vrátane mimozmluvných nárokov na náhradu škody a náhradu nákladov nasledovne:

8.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia, bez ohľadu na právny základ,

• v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
• v prípade úmyselného alebo nedbanlivostného poškodenia života, tela alebo zdravia,
• na základe prísľubu záruky, pokiaľ nebolo v tomto ohľade dohodnuté inak,
• na základe kogentnej zákonnej zodpovednosti, najmä podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky.

8.2 Ak Zákazník koná ako spotrebiteľ s bydliskom v Nemecku alebo ako podnikateľ, uplatňujú sa nasledujúce obmedzenia zodpovednosti:

Ak Predávajúci z nedbanlivosti poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, jeho zodpovednosť je obmedzená na škodu typickú pre daný typ zmluvy a predvídateľnú škodu, pokiaľ podľa predchádzajúceho bodu nezodpovedá bez obmedzenia. Podstatné zmluvné povinnosti sú také povinnosti, ktoré zmluva podľa svojho obsahu ukladá Predávajúcemu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktorých dodržanie sa Zákazník môže spravidla spoliehať. Vo všetkých ostatných prípadoch je zodpovednosť Predávajúceho vylúčená, pokiaľ podľa predchádzajúceho bodu nezodpovedá bez obmedzenia.

8.3 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť Predávajúceho za jeho pomocníkov pri plnení a zákonných zástupcov.

9) Rozhodné právo

Na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením pravidiel o medzinárodnom predaji hnuteľných vecí. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom spotrebiteľa nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má svoje obvyklé bydlisko.

10) Príslušnosť súdu

Ak je Zákazník obchodníkom, právnickou osobou verejného práva alebo osobitným fondom verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučne príslušným miestom na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich z tejto zmluvy je sídlo Predávajúceho. Ak má Zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, sídlo Predávajúceho je výlučným miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy, pokiaľ možno zmluvu alebo nároky z nej vyplývajúce priradiť k profesionálnej alebo obchodnej činnosti Zákazníka. V uvedených prípadoch je však Predávajúci vždy oprávnený podať žalobu aj na súde príslušnom podľa sídla Zákazníka.

11) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastňovať sa na konaní o riešení sporov pred orgánom na riešenie spotrebiteľských sporov.