Splošni pogoji poslovanja z informacijami za stranke

Kazalo

1. Področje uporabe
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa od pogodbe
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in pošiljanja
6. Pridržek lastninske pravice
7. Odgovornost za napake (jamstvo)
8. Odgovornost
9. Veljavno pravo
10. Pristojnost sodišča
11. Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) družbe TARGA GmbH (v nadaljevanju »Prodajalec«) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju »Stranka«) sklene s Prodajalcem v zvezi z blagom, ki ga Prodajalec ponuja v svoji spletni trgovini. Uporaba lastnih pogojev Stranke je izključena, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati njeni gospodarski ali samostojni poklicni dejavnosti.

1.3 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki ob sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini Prodajalca ne predstavljajo zavezujočih ponudb Prodajalca, temveč so namenjeni temu, da Stranki omogočijo oddajo zavezujoče ponudbe.

2.2 Stranka lahko ponudbo odda prek spletnega obrazca za naročilo, ki je vključen v spletno trgovino Prodajalca. Ko izbrano blago doda v virtualno nakupovalno košarico in zaključi elektronski postopek naročanja, Stranka s klikom na gumb, s katerim zaključi postopek naročila, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo za blago v nakupovalni košarici. Stranka lahko ponudbo Prodajalcu posreduje tudi po elektronski pošti, telefaksu ali pošti.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo Stranke sprejme v petih dneh,

• tako da Stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (telefaks ali elektronska pošta), pri čemer je odločilen trenutek prejema potrditve naročila s strani Stranke, ali
• tako da Stranki dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilen trenutek prejema blaga s strani Stranke, ali
• tako da po oddaji naročila Stranko pozove k plačilu.

Če nastopi več zgoraj navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko nastopi prva od teh možnosti. Rok za sprejem ponudbe začne teči naslednji dan po tem, ko Stranka pošlje ponudbo, in se izteče ob koncu petega dne po pošiljanju ponudbe. Če Prodajalec ponudbe Stranke v navedenem roku ne sprejme, se šteje, da je ponudbo zavrnil, zaradi česar Stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.

2.4 Če Stranka izbere način plačila, ki ga ponuja PayPal, plačilo obdela ponudnik plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju »PayPal«), v skladu s pogoji uporabe PayPal, ki so na voljo na naslovu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, oziroma – če Stranka nima računa PayPal – v skladu s pogoji za plačila brez računa PayPal, ki so na voljo na naslovu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Če Stranka plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in ga je mogoče izbrati med spletnim postopkom naročanja, Prodajalec že v tem trenutku izjavi, da sprejema ponudbo Stranke, ko Stranka klikne gumb, s katerim zaključi postopek naročila.

2.5 Pri naročilu prek spletnega obrazca za naročilo Prodajalca Prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga po oddaji naročila posreduje Stranki v besedilni obliki (na primer po elektronski pošti, telefaksu ali pošti). Prodajalec besedila pogodbe na drug način ne daje na voljo. Če je Stranka pred oddajo naročila ustvarila uporabniški račun v spletni trgovini Prodajalca, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani Prodajalca, Stranka pa lahko do njih brezplačno dostopa prek svojega uporabniškega računa, zaščitenega z geslom, z vnosom ustreznih prijavnih podatkov.

2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega obrazca za naročilo Prodajalca lahko Stranka morebitne napake pri vnosu podatkov prepozna s skrbnim pregledom informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za lažje prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave spletnega brskalnika. Stranka lahko med elektronskim postopkom naročanja vnesene podatke popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, s katerim zaključi postopek naročila.

2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Konkretna izbira jezikov je navedena v spletni trgovini.

2.8 Obdelava naročil praviloma poteka samodejno po elektronski pošti. Stranka mora zagotoviti, da je elektronski naslov, naveden za obdelavo naročila, pravilen in da je na tem naslovu mogoče prejemati elektronska sporočila Prodajalca.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so navedene v navodilih Prodajalca glede pravice do odstopa.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka Prodajalca ne izhaja drugače, so navedene cene končne cene in vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v ustreznem opisu izdelka.

4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere Prodajalec ne odgovarja in jih mora kriti Stranka. Mednje lahko sodijo na primer stroški denarnih nakazil, ki jih zaračunajo finančne institucije (na primer provizije za nakazilo ali stroški menjave valut), ter uvozne dajatve in/ali davki (na primer carine). Takšni stroški v zvezi z denarnimi nakazili lahko nastanejo tudi, če dostava ni izvedena v državo zunaj Evropske unije, vendar Stranka plačilo opravi iz države zunaj Evropske unije.

4.3 Razpoložljivi načini plačila so Stranki navedeni v spletni trgovini Prodajalca.

4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, plačilo zapade takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili za poznejši datum zapadlosti.

4.5 Pri izbiri načina plačila, ponujenega prek plačilne storitve »PayPal«, se plačilo obdela prek PayPala, pri čemer lahko PayPal uporablja tudi storitve tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če Prodajalec prek PayPala ponuja tudi načine plačila, pri katerih svojo obveznost do Stranke izpolni vnaprej (na primer nakup na račun ali obročno plačilo), Prodajalec v tem obsegu svojo terjatev za plačilo odstopi PayPalu ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal in je bil Stranki posebej naveden. Preden PayPal ali ponudnik plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal, sprejme izjavo Prodajalca o odstopu terjatve, se na podlagi podatkov, ki jih je posredovala Stranka, opravi preverjanje kreditne sposobnosti. Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru negativnega rezultata preverjanja zavrne način plačila, ki ga je izbrala Stranka. Če je izbrani način plačila odobren, mora Stranka znesek računa poravnati v dogovorjenem roku plačila oziroma v skladu z dogovorjenimi obroki. V tem primeru lahko Stranka svojo plačilno obveznost z razbremenilnim učinkom izpolni izključno PayPalu ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal. Tudi v primeru odstopa terjatve pa Prodajalec ostane odgovoren za splošna vprašanja Strank, na primer glede blaga, roka dostave, pošiljanja, vračil, reklamacij, izjav o odstopu, vračila blaga ali dobropisov.

4.6 Pri izbiri nakupa na račun kupnina zapade po dobavi blaga in izdaji računa. V tem primeru je treba kupnino brez odbitkov plačati v 14 (štirinajstih) dneh po prejemu računa, razen če je dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da nakup na račun ponuja samo do določene vrednosti naročila in ta način plačila zavrne, če je navedena vrednost naročila presežena. V tem primeru Prodajalec Stranko o ustrezni omejitvi plačila obvesti v informacijah o plačilu v spletni trgovini.

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1 Če Prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dostava izvede znotraj območja dostave, ki ga določi Prodajalec, na naslov za dostavo, ki ga navede Stranka, razen če je dogovorjeno drugače. Za izvedbo transakcije je odločilen naslov za dostavo, naveden v postopku obdelave naročila pri Prodajalcu.

5.2 Če dostava blaga ni uspešna iz razlogov, za katere je odgovorna Stranka, Stranka krije razumne stroške, ki Prodajalcu zaradi tega nastanejo. To ne velja za stroške prvotnega pošiljanja, če Stranka veljavno uveljavi pravico do odstopa od pogodbe. Glede stroškov vračila se v primeru veljavnega uveljavljanja pravice do odstopa s strani Stranke uporabljajo določbe v navodilih Prodajalca o pravici do odstopa.

5.3 Če Stranka nastopa kot podjetnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poškodovanja prodanega blaga preide na Stranko, ko Prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, pooblaščeni za izvedbo pošiljanja. Če Stranka nastopa kot potrošnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poškodovanja prodanega blaga praviloma preide na Stranko šele ob izročitvi blaga Stranki ali osebi, pooblaščeni za prevzem. Ne glede na navedeno tveganje tudi pri potrošniku preide na Stranko že, ko Prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, pooblaščeni za izvedbo pošiljanja, če je Stranka sama naročila prevoz pri tej osebi ali ustanovi in Prodajalec te osebe ali ustanove Stranki predhodno ni navedel.

5.4 Če Stranka nastopa kot potrošnik s prebivališčem v Nemčiji ali kot podjetnik, si Prodajalec pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne dobave s strani lastnega dobavitelja. To velja le, če Prodajalec ni odgovoren za nedobavo in je z ustrezno skrbnostjo sklenil konkreten nabavni posel s svojim dobaviteljem. Prodajalec si bo razumno prizadeval pridobiti blago. Če blago ni na voljo ali je na voljo le delno, bo Stranka o tem nemudoma obveščena, že opravljeno nasprotno plačilo pa ji bo nemudoma povrnjeno.

5.5 Osebni prevzem iz logističnih razlogov ni mogoč.

6) Pridržek lastninske pravice

Če Prodajalec svojo obveznost izpolni pred prejemom plačila, si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila dolgovane kupnine.

7) Odgovornost za napake (jamstvo)

Če iz naslednjih določb ne izhaja drugače, veljajo zakonske določbe o odgovornosti za napake. Za pogodbe o dobavi blaga pa velja naslednje:

7.1 Če Stranka nastopa kot podjetnik,

• ima Prodajalec pravico izbrati način naknadne izpolnitve;
• pri novem blagu je zastaralni rok za zahtevke zaradi napak eno leto od dobave blaga;
• pri rabljenem blagu so zahtevki zaradi napak izključeni;
• zastaralni rok ne začne teči znova, če je v okviru odgovornosti za napake izvedena nadomestna dobava.

7.2 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov se ne uporabljajo

• za zahtevke Stranke za povračilo škode in stroškov,
• če je Prodajalec napako goljufivo zamolčal,
• za blago, ki je bilo v skladu s svojim običajnim namenom uporabljeno za objekt in je povzročilo napako tega objekta,
• za morebitno obveznost Prodajalca, da v okviru pogodb o dobavi blaga z digitalnimi elementi zagotavlja posodobitve za digitalne izdelke.

7.3 Za podjetnike ostajajo nespremenjeni tudi zakonski zastaralni roki za morebitne zakonske regresne zahtevke.

7.4 Če je Stranka trgovec v smislu § 1 nemškega Trgovinskega zakonika (HGB), zanjo velja trgovinskopravna obveznost pregleda blaga in obvestila o napakah v skladu s § 377 HGB. Če Stranka ne izpolni tam določenih obveznosti obveščanja, se šteje, da je blago odobreno.

7.5 Če Stranka nastopa kot potrošnik, se jo prosi, da blago z očitnimi poškodbami pri prevozu reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti Prodajalca. Če Stranka tega ne stori, to ne vpliva na njene zakonske ali pogodbene pravice zaradi napak.

8) Odgovornost

Prodajalec odgovarja Stranki za vse pogodbene, pogodbenim podobne in zakonske zahtevke, vključno z nepogodbenimi zahtevki za povračilo škode in stroškov, kot sledi:

8.1 Prodajalec odgovarja neomejeno, ne glede na pravno podlago,

• v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru namerne ali malomarne poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
• na podlagi garancijske obljube, razen če je v zvezi s tem določeno drugače,
• na podlagi obvezne zakonske odgovornosti, zlasti po nemškem Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Če Stranka nastopa kot potrošnik s prebivališčem v Nemčiji ali kot podjetnik, veljajo naslednje omejitve odgovornosti:

Če Prodajalec iz malomarnosti krši bistveno pogodbeno obveznost, je njegova odgovornost omejena na za pogodbo značilno in predvidljivo škodo, razen če po prejšnji točki odgovarja neomejeno. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste obveznosti, ki jih pogodba glede na svojo vsebino nalaga Prodajalcu za dosego pogodbenega namena, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih izpolnitev se Stranka običajno lahko zanese. V vseh drugih primerih je odgovornost Prodajalca izključena, razen če po prejšnji točki odgovarja neomejeno.

8.3 Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi za odgovornost Prodajalca za njegove izpolnitvene pomočnike in zakonite zastopnike.

9) Veljavno pravo

Za vsa pravna razmerja med pogodbenima strankama se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije, pri čemer so izključene določbe o mednarodni prodaji premičnega blaga. Pri potrošnikih ta izbira prava velja le v obsegu, v katerem potrošniku ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima običajno prebivališče.

10) Pristojnost sodišča

Če je Stranka trgovec, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je za vse spore iz te pogodbe izključno pristojno sodišče po sedežu Prodajalca. Če ima Stranka sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je za vse spore iz te pogodbe izključno pristojno sodišče po sedežu Prodajalca, če je mogoče pogodbo ali iz nje izhajajoče zahtevke pripisati poklicni ali gospodarski dejavnosti Stranke. V zgoraj navedenih primerih pa ima Prodajalec vedno pravico vložiti tožbo tudi pri sodišču, pristojnem po sedežu Stranke.

11) Alternativno reševanje sporov

Prodajalec ni dolžan in ni pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred organom za reševanje potrošniških sporov.