Termini e condizioni generali con le informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito d'applicazione
2. Formazione del contratto
3. Diritto di cancellazione
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Termini e condizioni di spedizione e consegna
6. Diritto di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Normativa applicabile
9. Giurisdizione e sede processuale
10. Risoluzione alternativa della disputa

1) Ambito d'applicazione

1.1 Questi Termini e condizioni generali (da qui in avanti indicati come “TCG”) di TARGA GmbH (da qui in avanti indicato come il “Venditore”) si applicano a tutti i contratti relativi alla consegna di merce, stipulati da un cliente o un imprenditore (da qui in avanti indicato come il “Cliente”) con il Venditore relativamente alle merci mostrate dal Venditore nel suo negozio online. Con il presente atto il Venditore si oppone all'incorporazione dei termini e condizioni del Cliente, se non diversamente concordato

1.2 Ai fini di questi TCG, un consumatore è qualsiasi persona che avvii una transazione per scopi principalmente non commerciali né nell'ambito lavorativo di quella persona.

1.3 Un imprenditore, ai fini di questi TCG, è una persona o un'entità giuridica o un partenariato con capacità giuridica che nel portare a termine una transazione agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale.

2) Formazione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma piuttosto sono finalizzate a facilitare la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare la sua offerta tramite il modulo per l'ordine online, integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver posizionato le merci selezionate nel proprio carrello virtuale e aver portato a termine l'ordine elettronico, facendo clic sul pulsante che completa l'ordine, il Cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare anche la sua offerta al Venditore per telefono, fax, email o posta.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni

• inviando al Cliente una conferma d'ordine sotto forma di lettera o testo (fax o email); in questo caso, la ricezione della conferma da parte del Cliente deve essere ritenuta determinativa, o
• consegnando al Cliente le merci ordinate; in tal caso, la ricezione delle merci da parte del Cliente deve essere ritenuta determinativa, o
• richiedendo il pagamento da parte del Cliente dopo che il Cliente ha effettuato il suo ordine.

Ove siano presenti più di una delle succitate alternative, il contratto deve essere considerato costituito nel momento in cui si verifica la prima delle precedenti alternative. Il periodo di tempo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo a quello in cui il Cliente invia la sua offerta e termina allo scadere del quinto giorno dall'invio dell'offerta da parte del Cliente. Nel caso in cui il Venditore non accettasse l'offerta del Cliente entro il succitato periodo di tempo, ciò dovrà essere inteso come un rifiuto dell'offerta e, di conseguenza, il Cliente non sarà più legato alla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Nel caso in cui il Cliente scegliesse un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore del servizio di pagamenti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (da qui in avanti indicato come “PayPal“), soggetto alle Condizioni d'Uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, nel caso in cui il Cliente non possedesse un account PayPal, soggetto ai termini e alle condizioni di pagamento senza un account PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Nel caso in cui il Cliente pagasse con un metodo di pagamento offerto da Paypal e selezionabile durante l'ordine online, il Venditore deve confermare l'accettazione dell'offerta del Cliente non appena il Cliente fa clic sul pulsante che completa il procedimento dell'ordine.

2.5 Nel caso in cui un'offerta venga fatta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto verrà salvato dal Venditore dopo che il contratto è stato portato a termine e trasmesso al Cliente sotto forma di testo (per es. per email, fax o lettera). Il Venditore non fornirà al Cliente il testo del contratto oltre a quanto sopra accennato.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori d'immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficiente per individuare gli errori d'immissione può consistere nell'utilizzare la funzione d'ingrandimento del browser, che ingrendisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere quanto ha scritto durante il procedimento di ordine elettronico tramite le funzioni classiche di tastiera e mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Viene offerta la possibilità di concludere il contratto in Tedesco o in Inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti con il Cliente generalmente vengono portati avanti tramite l'email e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il Cliente deve garantire che l'indirizzo email fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo tale che sia possibile ricevere, a quell'indirizzo email, le email inviate dal Venditore. In particolare, se si impiegano filtri per lo SPAM, il Cliente deve garantire che tutte le email inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano giungere a destinazione.

3.) Diritto di cancellazione

3.1 I consumatori godono del diritto di cancellazione.

3.2 Ulteriori informazioni relative al diritto di cancellazione possono essere trovate nelle istruzioni del Venditore per la cancellazione.

4.) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi riportati sono prezzi totali, comprendenti l'IVA di legge. Eventuali ulteriori costi di spedizione e consegna verranno indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegna in paesi al di fuori della UE, singoli casi potrebbero prevedere ulteriori costi, dei quali non è responsabile il Venditore e dei quali spetta al Cliente farsi carico. Tali costi includono, per esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (per es. la commissione sui bonifici o sul tasso di cambio) o le tasse o i costi d'importazione (per es. tasse doganali). Tali costi potrebbero essere presenti , in relazione al trasferimento di fondi, anche quando le merci vengono prodotte in un paese interno alla UE, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese esterno alla UE.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se il Cliente seleziona il metodo di pagamento "PayPal Direct Debit” ("Addebito diretto Paypal"), PayPal preleverà la somma della fattura dal conto corrente bancario del Cliente dopo che sarà stato istituito un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza della prenotifica a nome del Venditore. Prenotifica si intende qualunque comunicazione (per es. fattura, policy, contratto) al Cliente, che annunci un addebito tramite l'addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per fondi insufficienti sul conto corrente del Cliente o perché sono stati forniti dati bancari errati, o se il Cliente muove obiezione all'addebito diretto anche senza averne diritto, il Cliente, se responsabile di ciò, dovrà farsi carico dei costi sostenuti dal rispettivo istituto di credito in conseguenza dell'annullamento della transazione.

5.) Termini e condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione delle merci, la consegna avverrà entro la zona indicata dal Venditore per la consegna, all'indirizzo indicato dal Cliente, tranne che nel caso di accordi differenti. L'indirizzo di consegna specificato nel processo di elaborazione dell'ordine del Venditore deve risultare determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna delle merci non avviene per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà farsi carico dei risultanti costi ragionevoli a cui il Venditore è andato incontro. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di cancellazione. Nel caso in cui il Cliente esercitasse efficacemente il diritto di cancellazione, la clausola del contratto contenuta nell'avviso del Venditore in materia di diritti di cancellazione si applicherà ai costi delle merci rimandate indietro.

5.3 Nel caso in cui il Cliente agisse come imprenditore, il rischio di perdita e danneggiamento accidentale delle merci vendute al Cliente si sposta sul Cliente stesso nel momento in cui il Venditore consegna le merci all'incaricato della consegna, al corriere o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata della spedizione. Nel caso in cui il Clliente agisse come consumatore, il rischio di perdita e danneggiamento accidentale delle merci vendute al Cliente dovrà, di regola, spostarsi sul Cliente, o sulla persona autorizzata a ricevere le merci, quando le merci verranno consegnate al Cliente. Tuttavia, il rischio di perdita e danneggiamento accidentale delle merci vendute si sposta sul Cliente, anche se consumatore, nel momento in cui il Venditore consegna le merci all'incaricato della consegna, al corriere o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata della spedizione, se il Cliente assume tale incaricato della consegna, corriere o qualsiasi altra persona o istituzione incaricata della spedizione senza aver prima identificato tale persona o istituzione presso il Venditore.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di rescindere il contratto nel caso in cui non riuscisse a ottenere che le merci gli vengano consegnate in maniera corretta o appropriata . Ciò si applica unicamente al caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna delle merci a lui stesso e il Venditore abbia, esercitando la dovuta diligenza, portato a termine una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà tutti gli sforzi possibili per procurarsi le merci. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale delle merci, il Cliente verrà subito informato e il pagamento verrà immediatamente rimborsato.

5.5 Per motivi logistici non è possibile ritirare di persona le merci.

6.) Diritto di proprietà

Nel caso in cui il Venditore fornisca gli adempimenti contrattuali in anticipo, il Venditore deve essere considerato avente diritto di proprietà sulle merci consegnate fino al pagamento totale del prezzo d'acquisto.

7.) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se non diversamente stabilito dalle disposizioni seguenti, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità legale dei difetti. In deroga a ciò, quanto segue si applica ai contratti relativi alla consegna di merci:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore può scegliere il tipo di prestazione successiva;
• in caso di merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti sarà un anno dalla consegna delle merci;
• in caso di merci usate, il Venditore disconosce qualsiasi diritto e reclamo relativo ai difetti;
• il termine di prescrizione non ricomincerà in caso di consegna per sostituzione effettuata nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.3 Le succitate limitazioni di responsabilità e abbreviazione del termine di prescrizione non si applicano a

• reclami per danni e rimborsi spese del Cliente,
• casi in cui il Venditore ha nascosto in maniera fraudolenta il difetto,
• merci che sono state utilizzate in accordo con il loro utilizzo tradizionale e sono risultate difettose,
• qualsiasi obbligo esistente del Venditore a fornire aggiornamenti di prodotti digitali, in caso di contratti per la fornitura di merci con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per quanto riguarda gli imprenditori, il termine di prescrizione per qualsiasi ricorso legale che possa esistere rimarrà inalterato.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del sec. 1 del German Commercial Code (codice del commercio tedesco) [acronimo tedesco: HGB], sarà soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e notificare al Venditore i difetti, ai sensi del sec. 377 HGB. Se il Cliente non dovesse rispettare gli obblighi di notifica previsti in quel capitolo, le merci dovranno essere considerate approvate.

7.6 Se il Cliente agisce in veste di consumatore, deve sollevare obiezione, relativamente alle merci consegnate con evidenti danni da trasporto, presso chi effettua la consegna, informando anche il Venditore. Nel caso in cui non agisse in tal modo, ciò non avrà alcun effetto sul reclamo per difetti legale o contrattuale del Cliente.

8.) Normativa applicabile

Tutti i rapporti legali intercorrenti fra le parti sono regolati dalla normativa della Repubblica Federale Tedesca, a esclusione della Legge sulla Vendita Internazionale di Merci Mobili. In caso di consumatori, tale scelta della normativa si applica solo nella misura in cui la protezione assegnata non viene rimossa da disposizioni obbligatorie della normativa vigente nel paese in cui si trova la residenza abituale del consumatore.

9.) Giurisdizione e sede processuale

Se il Cliente è un mercante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, l'unica giurisdizione per tutte le dispute derivanti da questo contratto sarà nei tribunali del luogo in cui il Venditore ha la sua sede legale. Se la sede legale del Cliente si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, l'unica giurisdizione per tutte le dispute derivanti da questo contratto sarà nei tribunali del luogo in cui il Venditore ha la sua sede legale se il contratto o le dispute da esso derivanti possono essere attribuite all'attività commerciale o professionale del Cliente. Tuttavia, nei suddetti casi, il Venditore potrà sempre portare l'azione legale nelle corti del luogo dove il Cliente svolge la sua attività lavorativa.

10.) Risoluzione alternativa della disputa

10.1 La Commissione UE offre una piattaforma per la risoluzione delle dispute online su Internet, al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tale piattaforma serve come punto di contatto per una risoluzione al di fuori dei tribunali delle dispute derivanti dall'acquisto online o dai contratti di servizio che coinvolgono un consumatore.

10.2 Il Venditore non è obligato né disponibile a prendere parte a una procedura di risoluzione di una disputa davanti a un collegio arbitrale per i consumatori.